与客户沟通的技巧

关于如何抓住用户的核心需求
1 客户的网站需要购买一个域名。
2 我们这边可以帮忙买,但是付款问题不好弄。
3 我推荐给客户一个国外网站,要他自己去付款,可是网站不给发票。客户反过来又要我们帮他付款,只要我们提供给他发票就好了
4 我问财务,此类流程是否提供发票,财务说,代购不提供发票,所以最后还是要客户自己去买。
5 原来网站是可以提供发票的,而且域名注册的网站很多,价格不一。
改进和加强:在和客户沟通的过程中,对于客户的需求把握的不是很好,在以后的工作中,要做到理解客户的核心需求,并且引导客户。
对于客户的问题,主动性不好。很多问题,如果我们采取主动和客户沟通的方式,两者合作的效率可能会更高。

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