工作总结-手游接入体系建设

3月份,一整个月都在整理手游接入体系。

一个体系的建设,不需的时候,没人用没反馈;一定是在需要的时候,效率最快、结果最明显。

源起:起初内部游戏接入时候,都是运营一个个去找单个的负责人,期间不明确的部分,都是运营自己积累经验,没有规范和规则。后来,有些外部游戏需要接入,更换频次高的运营人员需要联系不同的负责人,根本在混乱的流程中不知所措。随着公司越来越多的外部游戏接入,这个问题越来越重了,所以,需要体系的建设。

怎么做。

1、首先和每个部门的接口人,聊一下接入过程中涉及的业务流程,以及需要其他部门配合的内容。产出:记录下来并把相关的问题梳理留备份。

2、根据每个部门的描述,梳理整个接入的流程,其中,以两个维度梳理。一个是时间阶段,一个是部门维度,明确那个时间段那个部门需要对接完成那些业务。产出:整体业务流程图。

3、和所有部门一起确认流程是否有问题,更改流程图;最后确认一份最终完结无误的流程,发个所有人周知。产出:期间把过程中问题梳理留备份。

4、在和单个部门确认详细业务流程。并对流程中的问题进行梳理和处理,完善优化现有流程。业务流程中需要的文档,各部门都用统一规格书写,保证对外的一致性。【最重要的一部分是验收标准:对每个业务项完成的验收标准是什么,每个时间阶段的验收项以及验收标准。具体验收标准的制定方是QA还是各个负责部门,需要双方协调。】

如何呈现。

将整理的整体业务流程和各部门的详细业务流程放到wiki上呈现。

1、先总业务流程呈现—>

2、然后再链接至各个分支步骤—>

3、再补充完善各部分的详细补充文档—->

4、各阶段的验收标准及验收项明确—>

5、接入过程中常见问题汇总&注意事项。

规模化接入及运行

1、每次的游戏项目启动会时,和CP、运营讲述一遍整体的流程。

2、和各部门详细过一遍各部门的详细流程,以及接入过程中注意事项。

3、在接入过程中,通过wiki查找相应接入文档,详细细节和不明了的问题可以直接联系相关负责人。

如何持续改进&优化。
1、在接入过程中,汇总相关问题,改进流程和文档内容。

2、FAQ内容,条理化梳理。

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