风险把控–SuperSDK权限需求

一直在想个问题,为什么做产品或者项目管理的过程中,总是会出现那么多意料不到和欠考虑。

SuperSDK的权限系统,很简单的需求:让工作室的账号可以自动分配相应游戏。
细化一下需求:
①整理工作室下相关游戏/相应账户
②整理内部游戏所属的外部账号/非公司发行游戏
③将外部账号添加至工作室下
④工作室下继承旗下账户所有游戏
结果:可以给【公司内部/外部】账号添加相应游戏
风险:外部账号和内部账号添加的所有游戏,都继承到工作室下。

实际运作的时候,问题好多。
①权限是否要管理外部账号;
②外部账号的游戏,是否需要全部导入到工作室
③权限切换的时候,上线后不能自动添加而只能手动添加
④不同类型的账号全部流程/权限测试一遍:外部账号、内部账号
⑤测试管理员和非管理员权限问题/以及外部账号和内部账号

其实问题可以避免很多,如果前期把需求list清楚的话,确定好范围;问题都是可以规避的。
再细的事情,也要想明白并且想全面计划全面做全面,而不只是想想而已。

任务系统评审

14.3进公司的时候,公司没有任何项目管理和任务管理的工具,那个时候,纯粹靠excel排期。
后来在开放项目管理工具和定制化的工具之间选择,还是选择定制化,但是鉴于开发资源不足一直没有做起来;期间穿插着其他部门推广禅道,我们也用过一段时间,不过还是越用越退化了。
15.7重提任务系统,迅速开发并在9月份投入到各个协调部门使用,初见成效。
任务系统,服务各个部门:需求提出–>任务跟进–>工作量统计–>项目量总计;
但单从,导出的项目/工时耗费/工作完成量数据,看到的内容,还只是冰山一角。
广度任务系统解决的两个维度问题:
其一,饱和度。任务系统需要能够反馈出员工的工作饱和度;进一步通过工作量的衡量,反映部门的工作饱和量,合理规划部门资源。
其二,排期。各个项目组提出的需求,要合理排期,避免排队。虽然目前是通过人为排期,遇到人员饱和的时候通过加班完成;但是在系统中,体现的都是工作100%的饱和。需要通过项目量的计算,预估工作量及排期安排,为服务部门提供满意的服务支撑。
冰水底下沉淀的内容还有很多:
1、数据报告反馈出来的是100%的工作量,但是员工加班的很多,且超负荷情况很多。
2、已纳入排期的需求其实都是经过了部分排除项的,有很多为被提出来的需求,或者优先级较低的需求在需求方已经被压制住了;很多这样隐藏的需求,其实也应该纳入系统;或者作为排期的次级需求。–>发掘服务部门可能隐藏的一些需求和服务需求,并即时进行访谈和反馈询问,是否对服务支撑满意。对于内部系统及平台的工作量,也应该作为需求量计算。
3、变化多样的需求,虽然有时候工作量不大,但是沟通成本很高。–>鉴于如此,对每个工作室的需求制定一系列定制化的需求规范,要求工作室按照如此规则提出需求,减少成本。【项目治理的规范制定】
4、鉴于游戏发行在Q1和Q4量较高,这个时候存在工作量存在波峰波谷状态。–>为了合理利用资源,可以根据游戏评级,在波峰时期,将评级较低的游戏需求外包至其他供应商;波谷时期,所有需求自己完成。但是所有的节约原则都是较低支出公司成本。【对于外包,我方制定相应外包管理的统一规范,并且把控质量】

工作总结-手游接入体系建设

3月份,一整个月都在整理手游接入体系。

一个体系的建设,不需的时候,没人用没反馈;一定是在需要的时候,效率最快、结果最明显。

源起:起初内部游戏接入时候,都是运营一个个去找单个的负责人,期间不明确的部分,都是运营自己积累经验,没有规范和规则。后来,有些外部游戏需要接入,更换频次高的运营人员需要联系不同的负责人,根本在混乱的流程中不知所措。随着公司越来越多的外部游戏接入,这个问题越来越重了,所以,需要体系的建设。

怎么做。

1、首先和每个部门的接口人,聊一下接入过程中涉及的业务流程,以及需要其他部门配合的内容。产出:记录下来并把相关的问题梳理留备份。

2、根据每个部门的描述,梳理整个接入的流程,其中,以两个维度梳理。一个是时间阶段,一个是部门维度,明确那个时间段那个部门需要对接完成那些业务。产出:整体业务流程图。

3、和所有部门一起确认流程是否有问题,更改流程图;最后确认一份最终完结无误的流程,发个所有人周知。产出:期间把过程中问题梳理留备份。

4、在和单个部门确认详细业务流程。并对流程中的问题进行梳理和处理,完善优化现有流程。业务流程中需要的文档,各部门都用统一规格书写,保证对外的一致性。【最重要的一部分是验收标准:对每个业务项完成的验收标准是什么,每个时间阶段的验收项以及验收标准。具体验收标准的制定方是QA还是各个负责部门,需要双方协调。】

如何呈现。

将整理的整体业务流程和各部门的详细业务流程放到wiki上呈现。

1、先总业务流程呈现—>

2、然后再链接至各个分支步骤—>

3、再补充完善各部分的详细补充文档—->

4、各阶段的验收标准及验收项明确—>

5、接入过程中常见问题汇总&注意事项。

规模化接入及运行

1、每次的游戏项目启动会时,和CP、运营讲述一遍整体的流程。

2、和各部门详细过一遍各部门的详细流程,以及接入过程中注意事项。

3、在接入过程中,通过wiki查找相应接入文档,详细细节和不明了的问题可以直接联系相关负责人。

如何持续改进&优化。
1、在接入过程中,汇总相关问题,改进流程和文档内容。

2、FAQ内容,条理化梳理。

怎么做好一个专题

这半个月,一直在想,怎么把产品官网中全球化专题做好。

开始,从公司全球化运营材料中选取全球化部分,阐明表述,发现全是官方的俗套和名词堆叠,没有任何实用价值。

后来,和运营商榷,最后规划为:市场分析,海外特色优势,我们提供的服务,我们的案例分析。但是细想,产品目前还不提供此类服务,所有现有材料的服务内容都是公司现自有产品的服务项目,其实这块内容约等于公司做海外代理服务,而专题只是个吸引用户的服务入口,需要做的是怎么介绍服务内容。【还联系到现在运营是否能够支撑到】

最后,确认方案:海外游戏代理专题。

1, 全球游戏市场分析—>(查看了N多newzoo 和艾瑞的资料,全球移动游戏市场分析) 中国游戏海外市场扩张情况(近年来海外扩张游戏较多,收入占比也高)—>2, 海外接入的各种问题(接入,本地化,支付,运营,推广)—>3, 我们针对各类问题提出的解决方案(突出此块)—>案例介绍?。策划完成之后,迟迟不想拿出来评审确认,虽然这是正常的专题形式,但是找不到亮点,找不到如何去体现吸引人眼球的点,找不到为什么游戏会选择你们的服务内容。都是纯文字说明,为什么选择你的服务?

想了好几天,也看了好多专题内容,没有找到一眼就能够让人有购买欲望的。专题网页内容只是承载内容和介绍内容,并不能够让人直接不用了解直接就购买。那为什么电商可以做到?是因为他们有平台先。还有其他什么能够让人一眼就了解所有,并有购买意识的呢?

演讲的艺术

几次分享下来,评选了各类风格。结束那天晚上,同事说道:还是产品比较好,平时讲演的比较多,所以在演讲过程中,重点也突出,也能够和参与者沟通较多,能够切合平时工作内容讲说。

分享:有从未听过的内容,也有比较熟悉的概率,有简单的doc展现,也有详细的PPT,也有配备的视频+图。

讲诉的形式:有实例举荐型、复述ppt型、提问型、讨论型。

然而几次下来,比较吸引人的分享:知识技能型,PS分享,因为大家能够学到真实的东西;沟通提问交流型,因为整个过程中,大家都积极参与了;零领域型,因为对这个方向从未有认知,所以这样的分享,长知识很多。

在演讲中,要注意什么?

好的开始:能够吸引人们的引入点。

持续,缓解紧张和冷场。

一定要对你演讲的内容熟悉,能够及时回答提出的相关问题。

在演讲过程中,及时和参与者沟通,了解他们的理解情况、及时解答

好的结束:最后总结并表达自己的观点。