客户沟通-合理的拒绝是必要的

这几天,常州招商局的项目搞头大了。
今天细想,我在沟通的过程中也出现了好多问题。
1 客户对于 how to reach页面,要求能够做成参考网站flash的样子,程序上我们根本做不了这个样子。客户一句话,这么大公司连flash都做不了,这句话,的确有点刺激我了,我不知道说什么,回了一句,每个公司个有所长,但是,最后还是答应给客户做个类似效果。就因为这句话,折腾了几天,就弄这个效果。最后大家今天商量的结果是在怎么做也不可能做到客户要的flash,又浪费了同事几天的工作时间,做出一个客户不满意的效果。
要是当时直接回绝客户,就不会出现这个问题了,这几天的无用功也不用做了。明天直接和客户说明白,只能优化以前的,不可能做到一样的,对于客户的建议或者想法,不能100%满足,要用事先想好话语说服。
2 这个项目的另外一个页面,也不确认好多次,终还是不满意,中间修改很多次,越是到细节,客户要求的越是细。以后要碰到这个问题一定要一次性把客户所想要的考虑好,或者在了解明白客户要的。
合理拒绝是必要的。迁强做不到,最后适得其反。
延展到自身的弱点,工作中,太随和了,没自己的主见,容易被左右,这个的确要改正了。

学习工具

坚持一个多月的扇贝学习,学习英语单词真的不错,继续坚持下去了。

今天看到一篇文章。Facebook complicate family estrangements。
the chapter explain to us that estrangements is being redefined.not long ago,estrangements between family members,could mean a break between family member,maybe they would cut off contact until they reconciled.
But,now,in a social network world ,everything is changed by network,and estrangements is being redefined,with new complications.people will find another’s lives through Fackbook or ohter SNS updates.
you will find the people who you cared,and know what she play casino online or he is doing.it is amazing if comparised with the seior people.
Liking Dickens ‘s A Tale of Two Cities

#It was the best of times, it was the worst of times, it was the age of wisdom, it was the age of foolishness, it was the epoch of belief, it was the epoch of incredulity, it was the season of Light, it was the season of Darkness, it was the spring of hope, it was the winter of despair, we had everything before us, we had nothing before us, we were all going direct to Heaven, we were all going direct the other way–in short, the period was so far like the present period, that some of its noisiest authorities insisted on its being received, for good or for evil, in the superlative degree of comparison only.#

软件开发功能总结

介绍一个名词,使用案例(use case):具体的描写一个使用者使用软件产品或系统的具体步骤和顺序。UC提供了一个从抽象的功能概念到具体的功能使用的体现的转换过程。
从使用方案到具体设计的三步:
RTX截图未命名

另一个名词:需求总结书(需求规范书)-software requirement specification。
另外一个名词:功能设计规范书-Functional Design Specification。功能设计规范书是陈述和总结软件产品或系统的功能设计的文件,它是开发者开发软件的指南。

软件开发项目-需求分析

软件的需求是一份对一个软件的产品或者系统所应达到的目标的总结文件。它从使用者的角度描述一个产品或者系统应该做什么,能做什么。它也从开发者的角度描述该产品或者系统所应具备的功能、特征、属性、行为、限制等。但这个总结文件不包含怎样为实现目标而要进行的具体设计细节。进行的这个分析总结工作叫做软件开发工程的需求总结。总结之后得出的文件叫做软件需求规范书。
做需求分析总结工作的目的就是:让一个项目的管理人员能系统性地对左右一个项目成功命运的所有因素进行审核,清楚无误地理解一个项目的目标是什么?
需求管理的工作范围及分析。
1:商业(业务)需求-Business Requirements
满足客户提出的要求或赢得市场竞争所必须完成的性能,功能,质量等要求。
明确:做什么,做的范围,对结果的要求。
2:使用者需求-User Requirements
从客户对软件产品或系统产品或系统使用方案的角度出发,描述和总结使用者用这个软件产品或系统能够做的事或能够完成的任务。
主要包括两个方面:一个是软件产品或系统的使用者对该产品或系统的具体使用需求,第二是使用者在使用该产品时具体的使用方案。
3:功能需求-Functional Requirements
开发者必须为软件产品或者系统开发制造的功能。
出具一份:软件功能规范书(software maquinas de slots Requirement specification)
4:性能需求
运行速度快慢,对外界输入的反馈速度和准确性,对差错的负荷能力要求。
5:质量需求
对于使用客户:软件的(可靠性、效率性、灵活性、安全性、互操作性、稳定性、健全性、可用性)对于开发者:软件的可维护性、可用转换性、重复使用性、可测性。
6:系统需求
必须适应的运行环境的要求,包括运行平台、网络及其他硬件的要求;与其他系统兼容的要求,包括与操作系统、数据库、浏览器及其他运用软件的兼容要求;与外部其他系统和组件的接口的要求。
7:非功能需求
不属于具体运行范围、但收到其他环境和商业合同的影响的其他需求:必须遵守的国家地区和企业界的一些标准和条例、合同中客户的特殊需求。
8:开发局限
对会影响到开发成功的因素和制约。
人员的局限,技术的制约和局限,客户的特别要求。